1. Thời gian – địa điểm làm việc

- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 tới hết sáng thứ 7 từ 08h00 – 17h00, thứ 7 làm việc từ 08h00 – 12h00 

- Địa điểm làm việc: Trường Đại học Đại Nam, số 1 Phố Xốm, Phú Lương, Hà Nội 

1. Mô tả công việc 

2.1 Quản lý và hỗ trợ sinh viên

- Theo dõi hồ sơ, tình trạng học tập, rèn luyện và cư trú của sinh viên Ấn Độ.

- Hỗ trợ các thủ tục hành chính: nhập học, visa, tạm trú, bảo hiểm, gia hạn giấy tờ.

- Là đầu mối thường trực  tiếp nhận – xử lý các vấn đề phát sinh của sinh viên (học tập, sinh hoạt, sức khỏe, tâm lý…).

2.2 Chăm sóc trải nghiệm sinh viên

- Duy trì kênh kết nối thường xuyên với sinh viên (trực tiếp, nhóm online).

- Tổ chức/điều phối các hoạt động hỗ trợ hòa nhập văn hóa, đời sống tại Việt Nam.

- Giải quyết khiếu nại, phản hồi của sinh viên kịp thời, đảm bảo sự hài lòng.

2.3 Phối hợp học thuật và quản lý đào tạo

- Phối hợp với các Giảng viên, với Viện trong việc theo dõi chuyên cần, kết quả học tập, thực hành lâm sàng.

- Nhắc nhở, cảnh báo sớm các trường hợp có nguy cơ vi phạm quy chế học tập.

- Hỗ trợ sinh viên trong các hoạt động học thuật, thi cử, thực tập.

2.4 Quản lý kỷ luật và tuân thủ

- Phổ biến, hướng dẫn sinh viên thực hiện các quy định của Nhà trường và pháp luật Việt Nam.

- Theo dõi và xử lý vi phạm (nếu có) theo quy định.

- Báo cáo kịp thời các tình huống rủi ro liên quan đến an ninh, pháp lý.

2.5 Báo cáo và cải tiến

- Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình sinh viên (học tập, đời sống, rủi ro).

- Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm sinh viên quốc tế.

2.6. Các nhiệm vụ khác theo phạm vi trách nhiệm công việc và theo phân công của Lãnh đạo Viện

1. Yêu cầu về Trình độ và Kinh nghiệm

• Tiếng Anh lưu loát (đặc biệt là khả năng nghe hiểu accent Ấn Độ) để làm nhiệm vụ tư vấn, hướng dẫn và giải quyết các phản ảnh trực tiếp cho sinh viên quốc tế.
• Am hiểu về Văn hóa & Tôn giáo Ấn Độ là một lợi thế 
• Kỹ năng nghiên cứu để tìm hiểu kỹ các quy định, quy chế của Trường/Khoa từ đó phổ biến, hướng dẫn và đôn đốc sinh viên thực hiện đúng các nghĩa vụ về học tập, rèn luyện và tài chính.
• Kỹ năng quan sát và nắm bắt tâm lý để làm nhiệm vụ thấu hiểu hoàn cảnh từng sinh viên, từ đó xây dựng kế hoạch hỗ trợ cá nhân hóa hiệu quả.
• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục để làm nhiệm vụ giữ mối liên kết chặt chẽ giữa nhà trường và gia đình, tạo sự đồng thuận trong việc giáo dục sinh viên.
• Kỹ năng quản lý dữ liệu và sử dụng Office (Excel, báo cáo) để làm nhiệm vụ lập các thống kê chuyên cần, điểm rèn luyện và phân tích dữ liệu định kỳ chính xác. 
• Năng lực giải quyết xung đột và quản lý sự cố để làm nhiệm vụ tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, đảm bảo sự công bằng và hài lòng cho sinh viên. 

1. Lương & Phúc lợi 

• Hưởng mức lương và thu nhập cạnh tranh theo năng lực
• Đóng BHXH theo quy định Nhà nước 
• Du lịch nghỉ mát hàng năm 
• Thưởng trong các dịp lễ Tết
• Ưu đãi học Thạc sĩ tại trường, hỗ trợ chi phí học Tiến sĩ.